Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa pkwjn ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") thông qua trang web pkwjn.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pkwjn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, xóc đĩa, tài xỉu, cá cược thể thao và các tiện ích khác do pkwjn cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo trên nền tảng pkwjn sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trong tài khoản.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) bắt buộc theo chính sách của pkwjn.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của pkwjn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. pkwjn nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Bạn phải là cá nhân thực (không phải pháp nhân hay tổ chức) và hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình.
3. Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý hoặc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và hiện hành.
5. Bạn không thuộc danh sách người dùng bị pkwjn cấm hoặc đình chỉ tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
6. Bạn chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống pkwjn. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy tắc hoặc trục lợi khuyến mãi là hành vi bị cấm hoàn toàn.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của pkwjn, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến với các thông tin trung thực và đầy đủ. pkwjn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác nhận chủ tài khoản.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV).

pkwjn cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả tài liệu KYC do người chơi cung cấp. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận — không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Trong trường hợp phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng hoặc thông tin cá nhân trùng lặp), pkwjn có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư và thưởng tích lũy.

Điều 4 – Nạp Tiền Và Rút Tiền

pkwjn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút kể từ khi xác nhận thanh toán.
• pkwjn không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình để nạp tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• pkwjn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút ra.

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi, tỷ lệ cược và quy tắc cụ thể của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. pkwjn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không hiểu rõ luật chơi.

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có lỗi kỹ thuật được pkwjn xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pkwjn có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• pkwjn không chịu trách nhiệm về thiệt hại gây ra bởi kết nối internet bị gián đoạn từ phía người chơi trong khi đang tham gia trò chơi.
• Kết quả chính thức của mọi trò chơi được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của pkwjn là kết quả có giá trị pháp lý ràng buộc.
• Hành vi cá cược tự động bằng bot phần mềm, phần mềm giả lập hoặc bất kỳ công cụ nào không được pkwjn cho phép là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 6 – Khuyến Mãi Và Thưởng

pkwjn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, thưởng nạp tiền và các ưu đãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được thông báo cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận bị cấm.
• pkwjn có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro (low-risk betting) hoặc cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm mục đích đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• pkwjn có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của pkwjn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc che giấu nhân thân thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để cá cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên của pkwjn hoặc bên thứ ba nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Thực hiện hành vi "charge-back" (hủy giao dịch sau khi đã nhận lợi ích) trên thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống của pkwjn để trục lợi. Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho CSKH khi phát hiện bất kỳ lỗi bất thường nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ khách hàng của pkwjn.

Điều 8 – Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản pkwjn. pkwjn khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH của pkwjn. pkwjn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Liên hệ ngay với CSKH qua Zalo (pkwjn.support) hoặc Telegram (@pkwjn_official) nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

pkwjn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo pkwjn. Người chơi cần cẩn thận với các trang web hoặc ứng dụng giả mạo pkwjn và chỉ truy cập qua địa chỉ chính thức pkwjn.cam.

Điều 9 – Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với CSKH của pkwjn. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn l ại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của người chơi, sau khi đã trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

pkwjn có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, pkwjn có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng hiện có trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại hợp lý.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pkwjn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của pkwjn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pkwjn.
• Thiệt hại do kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị của người chơi gặp sự cố.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do hành vi tấn công mạng từ bên thứ ba mà pkwjn đã thực hiện đầy đủ biện pháp phòng ngừa hợp lý.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài pkwjn.

Tổng trách nhiệm pháp lý của pkwjn đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Điều 11 – Giải Quyết Tranh Chấp

pkwjn cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ CSKH của pkwjn qua Zalo (pkwjn.support), Telegram (@pkwjn_official) hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: pkwjn sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: Sau khi điều tra, pkwjn sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản và thông báo đến người chơi trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Khiếu nại leo thang: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định của pkwjn, hai bên có thể thỏa thuận đưa vụ việc ra phân xử bởi cơ quan trung gian độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, pkwjn có quyền tạm thời hạn chế các giao dịch rút tiền từ tài khoản liên quan nhằm bảo toàn tình trạng hiện tại cho đến khi có kết quả chính thức.

Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản

pkwjn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang pkwjn.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của pkwjn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới. pkwjn khuyến nghị người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Ngày cập nhật điều khoản gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, quyền của bạn là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 9.